SAC Tarifas

 
IMPLEMENTAÇÃO DE NOVA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA ATAN





A Assessoria para Assuntos de Tarifas de Navegação Aérea - ATAN, no intuito de otimizar os serviços prestados aos seus clientes, implementou uma nova ferramenta de comunicação.

A partir do dia 03/06/2024, para abrir um chamado, acompanhar o progresso e o histórico dos seus atendimentos, será necessário realizar um cadastro na nova plataforma. Basta acessar o link https://atan-sac.decea.mil.br/Account/Login e criar sua conta.

Para abrir um chamado, utilize o símbolo "+" na parte superior da tela e selecione Novo Ticket. As respostas dos atendimentos poderão ser acompanhadas na plataforma ou no e-mail fornecido durante o cadastro. Recomendamos utilizar o e-mail cadastrados junto à ATAN, o que conferirá ao usuário maiores possibilidades de interação.

Os chamados abertos anteriormente à esta data seguirão os fluxos de atendimento até então utilizados.